مركز المساعدة
الأسئلة الشائعة. لم تجد إجابتك؟ راسلنا أو ابدأ محادثة.
كيف أحجز خدمة النقل؟
أدخل موقع الاصطحاب والوجهة والتاريخ والوقت في نموذج الحجز على صفحتنا الرئيسية. اختر السيارة، أكمل الدفع وستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد فورًا.
هل يمكنني إلغاء أو تعديل حجزي؟
نعم. الإلغاء قبل 24 ساعة أو أكثر يُتيح استردادًا كاملًا. بين 12 و24 ساعة: استرداد 50%. أقل من 12 ساعة: لا يوجد استرداد. للتعديل أو الإلغاء، راسل info@taxiports.com مع رقم حجزك.
ماذا يحدث إذا تأخرت رحلتي؟
نتابع حالة الرحلات في الوقت الفعلي. سينتظر سائقك مجانًا حتى 60 دقيقة بعد الهبوط الفعلي. للتأخيرات الأطول، تواصل مع فريق الدعم على مدار الساعة.
هل السعر ثابت أم قد يتغير؟
جميع الأسعار ثابتة وتشمل الوقود ورسوم الطريق وأجرة السائق. لا توجد رسوم مخفية — ما تراه هو ما تدفعه.
أين سيستقبلني السائق في المطار؟
سينتظرك سائقك في صالة الوصول حاملًا لافتة باسمك. نقطة اللقاء الدقيقة مذكورة في بريد التأكيد الإلكتروني.
هل تتوفر مقاعد أطفال؟
نعم. يمكنك طلبها في حقل 'طلبات خاصة' عند الحجز. حدد عمر الطفل حتى نوفر النوع المناسب من المقعد.
كم عدد الركاب والحقائب المسموح بها؟
تتفاوت سعة السيارة حسب نوعها. جميع المركبات تستوعب الأمتعة العادية. للأمتعة الكبيرة أو الإضافية، اذكر ذلك عند الحجز.
هل يمكن حجز رحلة العودة؟
نعم. اختر 'إضافة نقل العودة' في نموذج الحجز لحجز كلا الاتجاهين دفعة واحدة بسعر مجمّع.
هل تعملون على مدار الساعة؟
نعم، تعمل TaxiPorts 24 ساعة يوميًا، 7 أيام في الأسبوع، بما في ذلك أيام الإجازات الرسمية.
ما وسائل الدفع المقبولة؟
نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية (Visa وMastercard وAmerican Express). تتم معالجة الدفع بشكل آمن وقت الحجز.
هل لديك أسئلة أخرى؟
فريق الدعم لدينا متاح على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني أو واتساب.
تواصل مع الدعم