İptal ve İade Politikası

1. Ücretsiz İptal Süresi

TaxiPorts, planlanan alış saatinden 24 saatten fazla önce yapılan tüm iptallerde ücretsiz iptal imkânı sunar. İptal ücreti alınmaz ve ödenen tutarın tamamı iade edilir.

2. İptal Ücreti Takvimi

• Alıştan 24 saatten fazla önce: Tam iade — iptal ücreti yoktur.
• Alıştan 12–24 saat önce: %50 iade. %50 iptal ücreti uygulanır.
• Alıştan 12 saatten az önce: İade yapılmaz. Rezervasyon bedeli tamamen alıkonulur.
• Gelmeme (sürücü gelir ancak yolcu gelmez): İade yapılmaz.

Tüm süreler, alış noktasının yerel saatine göre belirlenir. İptal zaman damgası, TaxiPorts'un yazılı iptal talebinizi aldığı anda kaydedilir.

3. Rezervasyon İptali Nasıl Yapılır?

Rezervasyonu iptal etmek için info@taxiports.com adresine rezervasyon kimliğinizi ve iptal gerekçenizi içeren bir e-posta gönderin. Telefon ile yapılan iptaller kabul edilmez; zaman damgasının belirlenmesi için yazılı talep zorunludur. Destek ekibimiz çalışma saatleri içinde iptali en geç 2 saat içinde onaylar.

4. İade Süreci

Onaylanan iadeler, rezervasyon sırasında kullanılan ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı) geri aktarılır. İşlem süreleri:

• Kredi / banka kartı ödemeleri: 5–10 iş günü.
• Banka havalesi ödemeleri: 3–7 iş günü.

TaxiPorts iade işlemlerini derhal başlatır. Hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya kart kuruluşunuza bağlıdır ve kontrolümüz dışındadır.

5. Rezervasyon Değişiklikleri

Planlanan transferden 24 saatten fazla önce talep edilen değişiklikler (tarih, saat, alış adresi) ücretsiz olarak yapılabilir. 24 saatin altında yapılan değişiklik talepleri müsaitliğe bağlıdır ve 10 € değişiklik ücreti uygulanabilir. Değişiklik taleplerinizi rezervasyon kimliğinizle birlikte info@taxiports.com adresine iletebilirsiniz.

6. Uçuş Gecikmeleri

Havalimanı karşılama transferlerinde TaxiPorts, anlık uçuş verilerini takip eder. Geliş uçuşunuz gecikirse, sürücünüz gerçek iniş saatinden itibaren 60 dakikaya kadar ek ücret olmadan bekler. 60 dakikayı aşan gecikmeler için 7/24 destek hattımızla iletişime geçerek yeniden planlama yapabilirsiniz. Havayolu tarafından iptal edilen uçuşlarda iptal ücreti uygulanmaz.

7. Mücbir Sebepler

Transferin tamamlanamamasına yol açan olağanüstü koşullar durumunda TaxiPorts iptal ücreti talep etmez. Bu kapsamdaki durumlar arasında şiddetli hava olayları, doğal afetler, terör eylemleri, hükümet seyahat kısıtlamaları, grevler ve büyük yol kapanmaları sayılabilir. Bu tür durumlarda ödenen tutarın tamamı iade edilir.

8. Sürücünün Gelmemesi

TaxiPorts sürücüsünün önceden haber vermeksizin gelmemesi durumunda tam iade hakkınız doğar. Yaşanan durumu planlanan alış saatinden itibaren 24 saat içinde info@taxiports.com adresine yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

9. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız veya iptal/iade talepleriniz için info@taxiports.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz haftanın 7 günü, günün 24 saati hizmetinizdedir.